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　　在产品体验方面，各项指标均实现了全面优化。其中，节气性能、外观设计、健康抑菌功能和静音效果得到了显著提升。2024年，燃气热水器的节气性能、外观设计满意度同比分别提升2.1分、1.9分。健康抑菌功能、静音效果和智能功能满意度同比分别提升1.7分、1.4分和0.9分，同时，用户在购买燃气热水器时，对健康、静音和智能功能的关注度也同比分别提升5.5、4.2和3.1个百分点，这体现了企业对用户需求的精准把握与响应。此外，安全性、出热水速度和操作简便性同比提升0.8分、0.7分和0.6分，燃气热水器行业采取智能预警、优化燃烧系统、简化操作界面等举措，为用户提供既安心又舒适的使用体验。

　　在智能功能层面，需重点强化语音控制及水质净化等功能的升级。2024年，燃气热水器行业智能功能整体表现较好，满意度达到86.6分，但智能诊断故障和语音控制满意度均低于85分。在用户最满意的智能功能方面，水质净化、语音控制的提及率同比分别下降4.2、1.5个百分点。用户期望语音控制、智能调温、安全预警提示、故障诊断提示、记忆模式等功能的智能化水平能够进一步提升。因此，未来燃气热水器行业应重视用户反馈，加速智能技术的迭代更新，推动热水器行业向更智能、更节能、更安全的方向发展。（中国经济网记者佟明彪）